Avrupa’da Uçaklarda El Bagajı Ücretsiz Olacak

Avrupa Parlamentosu, AB üyesi ülkelerin uçak yolcularına yönelik mevcut hakları daraltma girişimlerine karşı çıkarak, yolcu lehine kararlar adlı. Alınan yeni karara göre, uçak içine alınacak el bagajları ücretsiz olacak. Uçuş gecikmeleri ve iptaller gibi durumlarda yolcuların sahip olduğu tazminat ve destek haklarının aynen korunmasını istedi. Karara göre ayrıca, çocuklu aileler için koltuk seçimi ücretsiz olacak.

Parlamento, yolcuların ek ücret ödemeden bir kişisel eşya (çanta, sırt çantası, laptop vb.) ve küçük el bagajı taşıma hakkını güvence altına almak istiyor. El bagajının toplam ölçüsü 100 cm, ağırlığı ise 7 kilogramı geçemeyecek.

Strazburg’da yapılan oylamada Parlamento 632 evet, 15 hayır ve 9 çekimser oyla kararı kabul etti. Böylece, 2004 yılından bu yana yürürlükte olan yolcu haklarının zayıflatılmasına yönelik planlara açık bir ret verilmiş oldu.

3 Saatlik Gecikmede Tazminat Hakkı Korunuyor

Avrupa Parlamentosu, uçuşun üç saatten fazla gecikmesi halinde yolcuların tazminat alma hakkının korunmasını talep etti. Buna göre, uçuş iptali, uzun gecikme ya da uçağa kabul edilmeme durumlarında yolcular; ya bilet ücretinin iadesini ya da alternatif ulaşımı talep edebilecek.

AB Konseyi ise tazminat hakkının 4 ila 6 saatlik gecikmelerden sonra başlamasını savunuyor. Parlamento bu yaklaşımın yolcu haklarını geriye götüreceği görüşünde.

Tazminat Miktarlarında Geri Adım Yok

Mevcut düzenlemeye göre uçuş mesafesine bağlı olarak 300 ila 600 Euro arasında değişen tazminat tutarlarının korunması isteniyor. Üye ülkelerin bu tutarı 300–500 Euro aralığına çekme talebi ise Parlamento tarafından reddedildi.

Ayrıca, havayolu şirketlerinin yalnızca kendi kontrolleri dışındaki “olağanüstü durumlar” nedeniyle tazminattan muaf tutulması gerektiği vurgulandı. Doğal afetler, savaş, aşırı hava koşulları gibi istisnaların net ve güncel bir listeyle belirlenmesi talep edildi.

Yolcuya Daha Fazla Destek: Yemek, Konaklama ve Bilgilendirme

Parlamento, uçuşu aksayan yolculara yönelik desteklerin de sürmesini istedi. Buna göre: Uçuşların ertelenmesinden 2 saat sonra içecek ve ikram, 3 saat sonra sıcak yemek, daha zun gecikmelerde ise en fazla 3 gece konaklama hakkı devam edecek.

Tazminat Başvurularında Bürokrasi Azalıyor

Yeni düzenleme kapsamında, yolcuların tazminat ve iade taleplerini daha kolay yapabilmesi için önceden doldurulmuş başvuru formları gündeme geldi. Havayolu şirketleri, iptal veya uzun gecikme durumlarında 48 saat içinde yolcuya bu formu göndermekle yükümlü olacak.

Yolcular, tazminat başvurularını 1 yıl içinde yapabilecek. Bu uygulamayla aracı tazminat şirketlerine olan bağımlılığın da azalması hedefleniyor.
Ayrıca, isim düzeltme, check-in veya biniş kartı gibi işlemler için alınan ek ücretlerin kaldırılması ve yolcuların dijital ya da basılı biniş kartı arasında seçim yapabilmesi de talep edildi.

Engelli ve Hassas Yolculara Öncelik

Avrupa Parlamentosu, engelli bireyler ve hareket kabiliyeti kısıtlı yolcuların haklarına özel önem verdi. Havalimanında yeterli yardım sunulmadığı için uçağı kaçıran yolcuların da tazminat ve destek hakkından yararlanması gerektiği vurgulandı.

Hamileler, bebekli aileler ve engelli yolcuların öncelikli biniş hakkı korunurken, refakatçilerin de ek ücret ödemeden yan koltukta oturabilmesi isteniyor.