Koronavirüs dolayısıyla iptal edilen uçak seferlerinin ücretlerinin geri ödenmesinde büyük sıkıntılar yaşanıyor. Avrupa Birliğinin, seyahat şirketleri ve havayollarını ücretleri ödemeye mebur tutmasına rağmen şirketler ücret ödeme yerine yolcuları seyahat çeki almaya ya da biletlerı ileri bir tarihe ertelemeye zorluyor.

Ücretlerini almakta ısrar eden yolcuların ödemesi ise geciktiriliyor. AB ücretlerin ödenmesinin en az 15 gün içinde tamamlanmasını öngörürken şirketler ödemeyi en erken iki ayda yapıyor ya da dahada geciktiriyor.

Bilet ücretlerinin iadesini isteyen yolcular iadelerin nasil yapılacağı veya bu konuda gecikme olduğunda ne yapılması gerektiğini öğrenmek istediğinde ise şirketlerin müşteri temsilciliklerinde muhatap bulmakta yorlanıyor.

Bilet iade işlemlerinde yeni satılan ve yeni iptal edilen seferlerde de sorunlar yaşanıyor. Siyaset şirketlerin yor durumda olması sebebiyle AB’nin tüketici lehine aldığı kararı uygulamakta isteksiz davraniyor.